Queremos que usted y su familia estén felices y saludables. Si tiene preguntas, estamos aquí para ayudarlo. Hablamos inglés, español y otros idiomas también. Llámenos para obtener un intérprete. En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano.
Servicios para Miembros
Local: 713.295.2300 Número gratuito: 1.888.435.2850 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición
24 horas al día, los 7 días de la semana, de lunes a viernes, excepto los días feriados aprobados por el estado. Acceda a su cuenta de Miembro en línea las 24 horas del día, los siete días de la semana. La información está disponible en inglés y español.
Llámenos para obtener un intérprete. En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano. Llame también para obtener información sobre farmacias y odontología.
Coordinación de servicios
Local: 713.295.5004 Número gratuito: 1.888.435.5150 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición
El Equipo de Coordinación de Servicios está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días feriados aprobados por el estado.
Fuera del horario laboral, puede dejar un mensaje y le devolveremos la llamada en el plazo de un día laborable o llamar a la línea directa de Servicios para Miembros al 1.888.435.2850.
En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano. Si tiene problemas para oír o hablar, llame a la línea TTY/TDD al 7-1-1
Número gratuito: 1.866.566.8989 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición
8:00 am – 5:00 pm, lunes a viernes
Número gratuito: 1.877.343.3108 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición
Línea directa de crisis: 24 horas al día, 7 días a la semana. La información está disponible en inglés y español.
Llámenos para obtener un intérprete. En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano.
El Equipo de Coordinación de Servicios está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días feriados aprobados por el estado. Fuera del horario laboral, puede dejar un mensaje y le devolveremos la llamada en el plazo de un día laborable o llamar a la línea directa de Servicios para Miembros al 1.888.435.2850.
Número gratuito: 1.800.206.9052 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición
Horario de atención: 24 horas al día, 7 días a la semana.
La información está disponible en inglés y español. Llámenos para obtener un intérprete. En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano.
Llame para programar y verificar el estado de su viaje. Access2Care está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llame a Access2Care al número gratuito 1.833.502.0131 o programe su cita a través de la aplicación para Miembros de Access2Care (A2C).
Descargue la aplicación en la tienda de aplicaciones.
La información está disponible en inglés y español. Llame a Access2Care para obtener un intérprete. 7-1-1 TTY para personas con problemas de audición.
En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano.
Tenga a mano la siguiente información:
Local: 713.295.5004 Número gratuito: 1.888.435.5150 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición.
El Equipo de Coordinación de Servicios está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días feriados aprobados por el estado. Fuera del horario laboral, puede dejar un mensaje y le devolveremos la llamada en el plazo de un día laborable o llamar a la línea directa de Servicios para Miembros al 1.888.435.2850.
En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano. Si tiene problemas para oír o hablar, llame a la línea TTY/TDD al 7-1-1
Número gratuito: 1.844.686.4358 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición
Envolve Vision está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llame gratis al 1.844.686.4358.
La información está disponible en inglés y español. Llame para conseguir un intérprete. TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición.
En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o diríjase al hospital más cercano.
Comuníquese con Servicios para Miembros para obtener ayuda con los beneficios de farmacia en Servicios para Miembros
Local: 713.295.2300 Número gratuito: 1.888.435.2850 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición De 8:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes, excepto los feriados aprobados por el estado.
Preguntas
Número gratuito: 1.800.964.2777 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición
¿Cómo inscribirse?
Para inscribirse en el Programa Texas STAR+PLUS, llame a la Línea de Ayuda del Programa al 1.800.964.2777 (TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición). Recibirá asistencia con el proceso de inscripción para el Programa STAR+PLUS. Representantes capacitados están disponibles para proporcionar información sobre la elegibilidad del programa, guiarlo a través del proceso de solicitud y ayudar a responder cualquier pregunta que pueda tener relacionada con los beneficios y requisitos del programa.
De 8:00 am a 6:00 pm, de lunes a viernes, excepto los días festivos aprobados por el estado.
¡Solicítelo hoy mismo!
Llame a la línea de ayuda del programa STAR+PLUS 1.800.964.27770 o TTY 1.800.735.2989
También puede llamar a Servicios para Miembros si tiene preguntas o necesita ayuda al número gratuito 1.888.435.2850.
Local: 713-295-2300 Número gratuito: 1888-435-2850 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días feriados aprobados por el estado. Después del horario de atención, deje un mensaje. Community le devolverá la llamada el siguiente día hábil.
La línea directa para proveedores sirve como un canal de comunicación crucial para Community Health Choice. Su propósito principal es facilitar la interacción fluida y oportuna entre el CHC y los proveedores de atención médica. La línea directa garantiza un acceso rápido a la información, el apoyo y la asistencia esenciales, fomentando una colaboración efectiva en la prestación de servicios de atención médica. Alineada con los estándares de la HHSC, la línea directa para proveedores está diseñada para atender consultas, ofrecer orientación sobre procesos administrativos y proporcionar aclaraciones sobre asuntos de políticas. Al mantener una línea directa de proveedores accesible y receptiva, Community Health Choice refuerza la transparencia, agiliza la comunicación y, en última instancia, mejora la calidad general de los servicios de atención médica dentro del marco establecido por las regulaciones de la HHSC.
Como miembro, tiene derecho a solicitar una apelación si no está de acuerdo con la respuesta de Community Health Choice o si cree que cometimos un error al negarle los servicios médicos solicitados. Puede solicitar una apelación o llamar a Servicios para Miembros de Community Health Choice para que le ayuden a escribir su apelación y enviarla al Departamento de Apelaciones Médicas. Llame a Servicios para Miembros de Community Health Choice al 1.888.435.2850 o envíe su apelación a
Community Health Choice, Inc.
Attention: Medical Affairs-Medical Appeals Department
4888 Loop Central Drive, Suite. 600
Houston, TX 77081
Phone: 713.295.2300 or toll-free at 1.888.435.2850 or TTY 7-1-1
Fax: 713.295.7033
Puede enviar su apelación de salud conductual por correo a la siguiente dirección:
Community Health Choice Texas, Inc.
Attention: Medical Affairs-BH Appeals
P.O. Box 1411
Houston, TX 77230
713.295.2300 or toll-free at 1.888.435.2850 or TTY 7-1-1
Fax: 713.576.0394/ Attention: BH Appeals Coordinator
Para que los servicios autorizados actuales continúen, debe presentar la apelación en o antes de lo que ocurra más tarde entre:
¿Puedo solicitar una audiencia estatal imparcial?
Si usted, como miembro del plan de salud, no está de acuerdo con la decisión del plan de salud, tiene derecho a solicitar una audiencia estatal imparcial.
Puede nombrar a alguien para que lo represente escribiendo una carta al plan de salud informándoles el nombre de la persona que desea que lo represente. Un proveedor puede ser su representante. Si desea impugnar una decisión tomada por su plan de salud, usted o su representante deben solicitar una audiencia imparcial estatal dentro de los 120 días siguientes a la fecha de la carta del plan de salud con la decisión. Si no solicita una audiencia estatal imparcial dentro de los 120 días, puede perder su derecho a una audiencia estatal imparcial.
Para solicitar una audiencia estatal imparcial, usted o su representante deben enviar una carta al plan de salud al
Community Health Choice Texas, Inc.
Medical Appeals Department-Medical Affairs
4888 Loop Central Drive, Suite. 600
Houston, TX 77081
Phone: 713.295.2300 or toll-free at 1.888.435.2850 or TTY at 7-1-1
Fax: 713.295.7033
Si solicita una audiencia estatal imparcial dentro de los 10 días posteriores al momento en que recibe el aviso de audiencia del plan de salud, tiene derecho a seguir recibiendo cualquier servicio que el plan de salud le haya negado, al menos hasta que se tome la decisión final de la audiencia. Si no solicita una audiencia estatal imparcial dentro de los 10 días posteriores al momento en que recibe el aviso de audiencia, se suspenderá el servicio que el plan de salud le negó
Número gratuito: 1.888.495.2850
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días feriados aprobados por el estado.
Para pedir una revisión médica externa, el Miembro o el representante del Miembro debe:
Número gratuito: 1.888.495.2850
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días feriados aprobados por el estado.
El Miembro puede realizar ambas solicitudes poniéndose en contacto con Community Health Choice en la dirección:
Community Health Choice Texas, Inc.
Medical Appeals Department-Medical Affairs
4888 Loop Central Drive, Suite. 600
Houston, TX 77081
O llámenos o envíenos un fax:
Teléfono: 713.295.2300 o al número gratuito 1.888.435.2850 Fax: 713.295.7033 o al Equipo de Admisión de la HHSC en [email protected].
Lea más aquí sobre el proceso de audiencia imparcial estatal.
Servicios para Miembros
Local: 713.295.2300 Número gratuito: 1.888.435.2850 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición
Las 24 horas al día, los 7 días de la semana, de lunes a viernes, excluyendo los días feriados aprobados por el estado. Acceda a su cuenta de Miembro en línea las 24 horas del día, los siete días de la semana. La información está disponible en inglés y español.
Llámenos para obtener un intérprete. En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano. Llame también para obtener información sobre farmacias y odontología.
Equipo de Coordinación de Servicios
Local: 713.295.5004 Número gratuito: 1.888.435.5150 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición.
El Equipo de Coordinación de Servicios está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días feriados aprobados por el estado.
Fuera del horario laboral, puede dejar un mensaje y le devolveremos la llamada en el plazo de un día laborable o llamar a la línea directa de Servicios para Miembros al 1.888.435.2850.
En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano. Si tiene problemas para oír o hablar, llame a la línea TTY/TDD al 7-1-1
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Local: 713.295.2300 Número gratuito: 1.888.435.2850 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición
24 horas al día, los 7 días de la semana, de lunes a viernes, excepto los días feriados aprobados por el estado. Acceda a su cuenta de Miembro en línea las 24 horas del día, los siete días de la semana. La información está disponible en inglés y español.
Llámenos para obtener un intérprete. En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano. Llame también para obtener información sobre farmacias y odontología.
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Local: 713.295.5004 Número gratuito: 1.888.435.5150 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición
El Equipo de Coordinación de Servicios está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días feriados aprobados por el estado.
Fuera del horario laboral, puede dejar un mensaje y le devolveremos la llamada en el plazo de un día laborable o llamar a la línea directa de Servicios para Miembros al 1.888.435.2850.
En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano. Si tiene problemas para oír o hablar, llame a la línea TTY/TDD al 7-1-1
Número gratuito: 1.866.566.8989 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición
8:00 am – 5:00 pm, lunes a viernes
Número gratuito: 1.877.343.3108 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición
Línea directa de crisis: 24 horas al día, 7 días a la semana. La información está disponible en inglés y español.
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El Equipo de Coordinación de Servicios está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días feriados aprobados por el estado. Fuera del horario laboral, puede dejar un mensaje y le devolveremos la llamada en el plazo de un día laborable o llamar a la línea directa de Servicios para Miembros al 1.888.435.2850.
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Horario de atención: 24 horas al día, 7 días a la semana.
La información está disponible en inglés y español. Llámenos para obtener un intérprete. En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano.
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La información está disponible en inglés y español. Llame a Access2Care para obtener un intérprete. 7-1-1 TTY para personas con problemas de audición.
En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano.
Tenga a mano la siguiente información:
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El Equipo de Coordinación de Servicios está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días feriados aprobados por el estado. Fuera del horario laboral, puede dejar un mensaje y le devolveremos la llamada en el plazo de un día laborable o llamar a la línea directa de Servicios para Miembros al 1.888.435.2850.
En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano. Si tiene problemas para oír o hablar, llame a la línea TTY/TDD al 7-1-1
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Local: 713.295.2300 Número gratuito: 1.888.435.2850 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición De 8:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes, excepto los feriados aprobados por el estado.
Preguntas
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¿Cómo inscribirse?
Para inscribirse en el Programa Texas STAR+PLUS, llame a la Línea de Ayuda del Programa al 1.800.964.2777 (TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición). Recibirá asistencia con el proceso de inscripción para el Programa STAR+PLUS. Representantes capacitados están disponibles para proporcionar información sobre la elegibilidad del programa, guiarlo a través del proceso de solicitud y ayudar a responder cualquier pregunta que pueda tener relacionada con los beneficios y requisitos del programa.
De 8:00 am a 6:00 pm, de lunes a viernes, excepto los días festivos aprobados por el estado.
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Llame a la línea de ayuda del programa STAR+PLUS 1.800.964.27770 o TTY 1.800.735.2989
También puede llamar a Servicios para Miembros si tiene preguntas o necesita ayuda al número gratuito 1.888.435.2850.
Número gratuito: 1.888.435.5150 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días feriados aprobados por el estado. Después del horario de atención, deje un mensaje. Community le devolverá la llamada el siguiente día hábil.
La línea directa para proveedores sirve como un canal de comunicación crucial para Community Health Choice. Su propósito principal es facilitar la interacción fluida y oportuna entre el CHC y los proveedores de atención médica. La línea directa garantiza un acceso rápido a la información, el apoyo y la asistencia esenciales, fomentando una colaboración efectiva en la prestación de servicios de atención médica. Alineada con los estándares de la HHSC, la línea directa para proveedores está diseñada para atender consultas, ofrecer orientación sobre procesos administrativos y proporcionar aclaraciones sobre asuntos de políticas. Al mantener una línea directa de proveedores accesible y receptiva, Community Health Choice refuerza la transparencia, agiliza la comunicación y, en última instancia, mejora la calidad general de los servicios de atención médica dentro del marco establecido por las regulaciones de la HHSC.
Como miembro, tiene derecho a solicitar una apelación si no está de acuerdo con la respuesta de Community Health Choice o si cree que cometimos un error al negarle los servicios médicos solicitados. Puede solicitar una apelación o llamar a Servicios para Miembros de Community Health Choice para que le ayuden a escribir su apelación y enviarla al Departamento de Apelaciones Médicas. Llame a Servicios para Miembros de Community Health Choice al 1.888.435.2850 o envíe su apelación a
Community Health Choice, Inc.
Attention: Medical Affairs-Medical Appeals Department
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Houston, TX 77081
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Fax: 713.295.7033
Puede enviar su apelación de salud conductual por correo a la siguiente dirección:
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Fax: 713.576.0394/ Attention: BH Appeals Coordinator
Para que los servicios autorizados actuales continúen, debe presentar la apelación en o antes de lo que ocurra más tarde entre:
¿Puedo solicitar una audiencia estatal imparcial?
Si usted, como miembro del plan de salud, no está de acuerdo con la decisión del plan de salud, tiene derecho a solicitar una audiencia estatal imparcial.
Puede nombrar a alguien para que lo represente escribiendo una carta al plan de salud informándoles el nombre de la persona que desea que lo represente. Un proveedor puede ser su representante. Si desea impugnar una decisión tomada por su plan de salud, usted o su representante deben solicitar una audiencia imparcial estatal dentro de los 120 días siguientes a la fecha de la carta del plan de salud con la decisión. Si no solicita una audiencia estatal imparcial dentro de los 120 días, puede perder su derecho a una audiencia estatal imparcial.
Para solicitar una audiencia estatal imparcial, usted o su representante deben enviar una carta al plan de salud al
Community Health Choice Texas, Inc.
Medical Appeals Department-Medical Affairs
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Si solicita una audiencia estatal imparcial dentro de los 10 días posteriores al momento en que recibe el aviso de audiencia del plan de salud, tiene derecho a seguir recibiendo cualquier servicio que el plan de salud le haya negado, al menos hasta que se tome la decisión final de la audiencia. Si no solicita una audiencia estatal imparcial dentro de los 10 días posteriores al momento en que recibe el aviso de audiencia, se suspenderá el servicio que el plan de salud le negó
Número gratuito: 1.888.495.2850
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días feriados aprobados por el estado.
Para pedir una revisión médica externa, el Miembro o el representante del Miembro debe:
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Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días feriados aprobados por el estado.
El Miembro puede realizar ambas solicitudes poniéndose en contacto con Community Health Choice en la dirección:
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Teléfono: 713.295.2300 o al número gratuito 1.888.435.2850 Fax: 713.295.7033 o al Equipo de Admisión de la HHSC en [email protected].
Lea más aquí sobre el proceso de audiencia imparcial estatal.
Servicios para Miembros
Local: 713.295.2300 Número gratuito: 1.888.435.2850 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición
Las 24 horas al día, los 7 días de la semana, de lunes a viernes, excluyendo los días feriados aprobados por el estado. Acceda a su cuenta de Miembro en línea las 24 horas del día, los siete días de la semana. La información está disponible en inglés y español.
Llámenos para obtener un intérprete. En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano. Llame también para obtener información sobre farmacias y odontología.
Equipo de Coordinación de Servicios
Local: 713.295.5004 Número gratuito: 1.888.435.5150 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición.
El Equipo de Coordinación de Servicios está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días feriados aprobados por el estado.
Fuera del horario laboral, puede dejar un mensaje y le devolveremos la llamada en el plazo de un día laborable o llamar a la línea directa de Servicios para Miembros al 1.888.435.2850.
En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano. Si tiene problemas para oír o hablar, llame a la línea TTY/TDD al 7-1-1
“Community Health Choice siempre está disponible para contestar mis preguntas y ayudarme y a familia con nuestras necesidades médicas. Realmente aprecio y valoro su atención y servicio al cliente.”
– Cecily
Miembro de Community Health Choice
Medicaid
Health Plan
04/01/2027
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Health Plan
03/01/2027
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