Contáctenos - Texas STAR (Medicaid)

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Queremos que usted y su familia estén felices y saludables. Si tiene preguntas, estamos aquí para ayudarlo. Hablamos inglés, español y otros idiomas también. Llámanos para obtener un intérprete. En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano.

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Contáctenos hoy​

Local: 713.295.2294 | número gratuito: 1.888.760.2600
Lunes a viernes (excluye día feriados) 8:00 a.m. to 6:00 p.m.

Local: 713.295.2222 | número gratuito: 1.877.635.6736
Lunes a viernes (excluye día feriados) 8:00 a.m. to 6:00 p.m.

En vigor a partir del 1 de mayo de 2022 Para solicitar una Audiencia imparcial estatal, usted o su representante deben enviar una carta al plan de salud al Community Health Choice Texas, Inc. Medical Appeals Department-Medical Affairs 2636 South Loop West, Suite 125 Houston, TX 77054 Teléfono: 713.295.2294 o número gratuito al 1.888.760.2600 Fax: 713.295.7033 O llame al número gratuito 1.888.760.2600.  Para leer el proceso de Audiencia imparcial del estado, visite: https://www.communityhealthchoice.org/es/plan-star-de-texas-medicaid/recursos-para-miembros-de-texas-star-2/informacion-sobre-audiencias-imparciales-revision-medica-externa/
En vigor a partir del 1 de mayo de 2022 Para pedir una revisión médica externa, el Miembro o el representante del Miembro debe:
  • Completar el “Formulario de solicitud de Revisión médica externa y audiencia justa estatal” que se proporciona como un archivo adjunto a la carta de Aviso para los Miembros sobre la decisión de apelación interna de MCO y debe enviarlo por correo o por fax a la dirección o número de fax que se encuentra en la parte superior del formulario;
  • Llamar a Community Health Choice al 713.295.2294 o al número gratuito 1.888.760.2600;
  • Enviar un correo electrónico a Community Health Choice a [email protected] o;
  • Ir en persona a una oficina local de HHSC.
Para leer el proceso de Revisión médica externa, visite: https://www.communityhealthchoice.org/es/plan-star-de-texas-medicaid/recursos-para-miembros-de-texas-star-2/informacion-sobre-audiencias-imparciales-revision-medica-externa/

Llame a nuestra línea de consejo de enfermería las 24 horas del día, los siete días de la semana al número gratuito1.888.332.2730 o TDD al 7-1-1.

Llame a la línea de consejo de enfermería antes de ir a la sala de emergencias, a menos que sea una emergencia. Una enfermera contestará sus preguntas sobre su atención médica y lo ayudará a obtener la atención que necesita. Obtenga ayuda en inglés o español. También puede solicitar un intérprete.

Local: 832.CHC.CARE (832.242.2273) | número gratuito 1.844.297.4450
Lunes a viernes
8:00 a.m. to 5:00 p.m.

Navitus Health Solutions

Miembros: 1.888.760.2600
Proveedores: 877.908.6023
Sitio web: https://txstarchip.navitus.com/

Envolve Vision – STAR Members
Teléfono: 1.844.686.4358
Sitio web: https://visionbenefits.envolvehealth.com

(Medicaid/CHIP/CHIP Perinatal)
Local: 2-1-1 | número gratuito: 1.877.541.7905

Miembros de STAR y CHIP menores de 21 años:

United Healthcare Dental
Teléfono: 1.800.822.5353
Sitio web: Uhc.com/DentalTX

DentaQuest
Teléfono: 1.800.516.0165
Sitio web: http://dentaquest.com/

MCNA Dental
Teléfono: 1.800.494.6262
Sitio web: https://www.mcnatx.net/en/home/

Servicio de valor agregado para miembros de STAR de 21 años y mayores:

FCL Dental
Teléfono: 1.866.844.4251
Sitio web: http://www.fcldental.com/home

A partir del Septiembre 1, 2019
Community Health Choice
1.877.343.3108
24 horas al día, 7 días a la semana; En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o diríjase al hospital más cercano.

Que es una referencia

*A partir del 1 de junio de 2021*

Acces2Care

Llame para programar y verificar el estado de su viaje.

Access2Care está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llame Access2Care al número gratuito 1.844.572.8194 o programe su cita a través de la aplicación para Miembros de Access2Care (A2C). Descargue la aplicación en tienda de aplicaciones. La información está disponible en inglés y español. Llame a Access2Care para obtener un intérprete. 7-1-1 TDD para personas con problemas de audición. En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o diríjase al hospital más cercano.

Llame al 713.295.2295, 8:00 a.m. – 5:00 p.m., lunes a viernes, para obtener información sobre nuestro plan de atención administrada y los Miembros a los que sirven; consultas de reclamaciones; aclaración/interpretación del contrato; Solicitud EFT/ERA; servicios de educación para proveedores; actualizaciones del proveedor (dirección /teléfono/identificación fiscal).

Contáctenos
Información general Local: 713.295.2222 | Número gratuito: 1.877.635.6736 De lunes a viernes (excepto los feriados aprobados por el estado) de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Servicios para Miembros Local: 713.295.2294 | Número gratuito: 1.888.760.2600 De lunes a viernes (excepto los feriados aprobados por el estado) de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Línea directa para proveedores Local: 713.295.2295 De lunes a viernes (excepto los feriados aprobados por el estado) de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Números de contacto adicionales

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Local: 713.295.2294 | número gratuito: 1.888.760.2600
Lunes a viernes (excluye día feriados) 8:00 a.m. to 6:00 p.m.

Local: 713.295.2222 | número gratuito: 1.877.635.6736
Lunes a viernes (excluye día feriados) 8:00 a.m. to 6:00 p.m.

En vigor a partir del 1 de mayo de 2022

Para solicitar una Audiencia imparcial estatal, usted o su representante deben enviar una carta al plan de salud al

Community Health Choice Texas, Inc.
Medical Appeals Department-Medical Affairs
2636 South Loop West, Suite 125 Houston, TX 77054
Teléfono: 713.295.2294 o número gratuito al 1.888.760.2600
Fax: 713.295.7033

O llame al número gratuito 1.888.760.2600. 

Para leer el proceso de Audiencia imparcial del estado, visite: https://www.communityhealthchoice.org/es/plan-star-de-texas-medicaid/recursos-para-miembros-de-texas-star-2/informacion-sobre-audiencias-imparciales-revision-medica-externa/

En vigor a partir del 1 de mayo de 2022

Para pedir una revisión médica externa, el Miembro o el representante del Miembro debe:

  • Completar el “Formulario de solicitud de Revisión médica externa y audiencia justa estatal” que se proporciona como un archivo adjunto a la carta de Aviso para los Miembros sobre la decisión de apelación interna de MCO y debe enviarlo por correo o por fax a la dirección o número de fax que se encuentra en la parte superior del formulario;
  • Llamar a Community Health Choice al 713.295.2294 o al número gratuito 1.888.760.2600;
  • Enviar un correo electrónico a Community Health Choice a [email protected] o;
  • Ir en persona a una oficina local de HHSC.

Para leer el proceso de Revisión médica externa, visite: https://www.communityhealthchoice.org/es/plan-star-de-texas-medicaid/recursos-para-miembros-de-texas-star-2/informacion-sobre-audiencias-imparciales-revision-medica-externa/

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Local: 832.CHC.CARE (832.242.2273) | número gratuito 1.844.297.4450
Lunes a viernes
8:00 a.m. to 5:00 p.m.

Navitus Health Solutions

Miembros: 1.888.760.2600
Proveedores: 877.908.6023
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Envolve Vision – STAR Members
Teléfono: 1.844.686.4358
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Local: 2-1-1 | número gratuito: 1.877.541.7905

Miembros de STAR y CHIP menores de 21 años:

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Teléfono: 1.800.822.5353
Sitio web: Uhc.com/DentalTX

DentaQuest
Teléfono: 1.800.516.0165
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MCNA Dental
Teléfono: 1.800.494.6262
Sitio web: https://www.mcnatx.net/en/home/

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A partir del Septiembre 1, 2019
Community Health Choice
1.877.343.3108
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*A partir del 1 de junio de 2021*

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Llame al 713.295.2295, 8:00 a.m. – 5:00 p.m., lunes a viernes, para obtener información sobre nuestro plan de atención administrada y los Miembros a los que sirven; consultas de reclamaciones; aclaración/interpretación del contrato; Solicitud EFT/ERA; servicios de educación para proveedores; actualizaciones del proveedor (dirección /teléfono/identificación fiscal).

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Community Health Choice es un plan de salud sin fines de lucro local, que le da varias razones por la cuales debería unirse a nuestra comunidad. Le ofrecemos beneficios y programas especiales y nuestro equipo de Servicios para Miembros lo ayuda a aprovecharlos al máximo, Community siempre está trabajando para usted y su familia.

“Community Health Choice siempre está disponible para contestar mis preguntas y ayudarme y a familia con nuestras necesidades médicas. Realmente aprecio y valoro su atención y servicio al cliente.”

– Cecily
Miembro de Community Health Choice