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Plan Texas STAR+PLUS

Texas STAR+PLUS Plan

Plan Texas STAR+PLUS

Community ofrece STAR+Plus Medicaid en Texas en el área de servicio de Harris. Estamos aquí para ayudar a nuestros Miembros con su atención médica y coordinar la atención de la forma en que la necesitan.

Consulte nuestra cobertura del área de servicio aquí.

Programa de atención administrada

STAR+PLUS es un programa de atención administrada de Texas Medicaid para adultos que tienen discapacidades o que tienen 65 años o más. Los adultos en STAR+PLUS reciben atención médica de Medicaid y servicios y apoyos a largo plazo a través de un plan de salud que eligen. Más información sobre cómo “Los Miembros con doble elegibilidad se ven afectados para la selección del PCP” aquí.

Beneficios y cobertura

STAR+PLUS es un programa de atención administrada de Texas Medicaid para adultos que tienen discapacidades o que tienen 65 años o más.

Los adultos en STAR+PLUS reciben atención médica de Medicaid y servicios y apoyos a largo plazo a través de un plan de salud que eligen. Más información sobre cómo “Los Miembros con doble elegibilidad se ven afectados para la selección del PCP” aquí.

Lea los beneficios de Medicaid de STAR+PLUS

Objeciones morales o religiosas
Community Health Choice no excluye el acceso a ningún servicio por objeciones morales o religiosas.

Línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas

Línea de asesoramiento de enfermería disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las enfermeras ofrecen educación, seguimiento por iniciativa propia y remisiones a la red.

Número gratuito: 1.800.206.9052  | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición

Área de servicio de STAR+PLUS

Lea sobre nuestra cobertura del área de servicio en nuestro Manual del plan Texas STAR+PLUS.

Beneficios del centro de enfermería

Community Health Choice proporciona acceso a servicios integrales de enfermería de acuerdo con las pautas de la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHSC). Nuestra red de centros de enfermería ofrece una gama de opciones de atención especializada para satisfacer las diversas necesidades de nuestros Miembros, particularmente aquellos que requieren atención de enfermería especializada a largo o corto plazo.

  1. Atención Integral:
    • Los centros de enfermería brindan atención de enfermería especializada las 24 horas, lo que garantiza que los residentes reciban atención médica y apoyo continuos. Esto incluye asistencia con las actividades de la vida diaria, el manejo de medicamentos y los servicios de rehabilitación. 
  2. Planes de tratamiento personalizados:
    1. Cada residente recibe un plan de atención personalizado adaptado a sus necesidades y preferencias de salud específicas. Este plan es desarrollado por un equipo de profesionales de la salud, incluidos médicos, enfermeras y terapeutas, para brindar atención integral y coordinada. 
  3. Servicios terapéuticos:
    • Los centros ofrecen diversos servicios terapéuticos, como terapia física, ocupacional y del habla.  Estos servicios tienen como objetivo mejorar la movilidad, la independencia y la calidad de vida general de los residentes. 
  4. Entorno seguro y cómodo:
    • Los centros de enfermería proporcionan un entorno de vida seguro, cómodo y de apoyo. Los centros están diseñados para garantizar la seguridad y el bienestar de los residentes, con servicios y actividades que promueven el compromiso social y la salud mental. 
  5. Programas de atención especializada:
    • Los programas de atención especializada están disponibles para residentes con afecciones específicas, como la enfermedad de Alzheimer, la demencia y otras discapacidades cognitivas. Estos programas incluyen actividades y terapias personalizadas para apoyar la función cognitiva y mejorar la calidad de vida. 
  6. Apoyo a las familias:
    • Las instalaciones ofrecen apoyo y recursos para las familias de los residentes, incluidos programas educativos y servicios de asesoramiento. Esto ayuda a las familias a comprender el proceso de atención y a mantenerse involucradas en la atención de sus seres queridos. 

Servicios de valor agregado para nuestros Miembros de STAR+PLUS

Para obtener una lista de beneficios de cobertura, consulte Servicios de valor agregado.

Estos servicios son válidos desde el 9/1/24 hasta el 8/31/25.

* Pueden aplicarse restricciones y limitaciones. ** Miembros de STAR+PLUS de entre 18 y 64 años. Solo para Miembros del Centro de enfermería de STAR+PLUS Medicaid de 21 a 64 años. Solo para Miembros en el área de servicio de Harris.

Servicios de medicamentos recetados

Community sigue el Formulario de medicamentos para proveedores de Texas para STAR+PLUS. Las actualizaciones del formulario son gestionadas por el Programa de medicamentos para proveedores de Texas.

He aquí cómo buscar:

Esta búsqueda le dirá:

  • Si el medicamento está en el formulario
  • Si el medicamento requiere una autorización previa

Los medicamentos se clasifican en “preferidos” y “no preferidos”. Si necesita un medicamento “no preferido”, su médico tendrá que presentar una solicitud especial para obtener el medicamento “no preferido” llamando a Servicios para Miembros al número gratuito 1.888.435.2850.

Servicios oftalmológicos

Llame a Envolve Vision Services, proveedor de servicios oftalmológicos de Community Health Choice, al 1.844.686.4358 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición.

Llame gratis a Community Health Choice al 1.888.435.2850 para concertar una cita con un intérprete.  En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano.

Sitio web: visionbenefits.envolvehealth.com

Salud conductual/Servicios de abuso de sustancias y Línea directa de crisis

Local:  713.970.8215 Número gratuito: 1.877.343.3108 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición.

Línea directa de crisis: 24 horas al día, 7 días a la semana. La información está disponible en inglés y español.

Llámenos para obtener un intérprete. En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano.

Servicios dentales

FCL Dental
Teléfono: 1.877.727.9570
Sitio web: http://www.fcldental.com/home

Durante el horario normal de atención, llame a su dentista para averiguar cómo obtener servicios de emergencia. Si necesita servicios dentales de emergencia después de que el consultorio del dentista principal haya cerrado, llámenos al número gratuito  1.877.727.9570 o llame al TTY 7-1-1

Transporte que no es de emergencia – Access2Care

Los servicios NEMT proporcionan transporte a las citas de atención médica no urgentes para los Miembros que no tienen otras opciones de transporte. Estos viajes incluyen los viajes al médico, al dentista, al hospital, a la farmacia y a cualquier otro lugar donde reciba servicios de Medicaid. Estos viajes NO incluyen los viajes en ambulancia. 

Llame a Access2Care, el proveedor de transporte NEMT y Where’s My Ride de Community, al número gratuito 1.833.502.0131 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Obtenga más información sobre el transporte de Access2Care.

Cómo contactar a un coordinador de servicios

Para hablar con un Coordinador de Servicios, llame a la línea directa de Coordinación de Servicios al:

Local: 713.295.5004  Número gratuito: 1.888.435.5150  | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición.

El Equipo de Coordinación de Servicios está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días feriados aprobados por el estado.

El coordinador de servicios se encargará de:

  • Ayudarle a elegir un proveedor de atención primaria y a organizar la atención con su proveedor de atención primaria
  • Enseñarle cómo y cuándo utilizar la Línea de asesoramiento de enfermería de 24 horas
  • Facilitarle información sobre la enfermedad y la medicación y explicarle y describirle las opciones de servicio y colocación
  • Defender y trabajar con su equipo de atención médica y ayudarle con cualquier problema médico, de salud conductual y de servicios y apoyos a largo plazo
  • Asistir al Miembro para garantizar un acceso coordinado y oportuno a la gama de servicios y/o a los servicios cubiertos por Medicaid
  • Colaborar con el centro de enfermería especializada para garantizar los mejores resultados posibles para la salud y la seguridad del Miembro
  • Encontrar maneras de que viva en casa o en otros entornos comunitarios

Red de proveedores

Después de que una persona elige una organización de atención administrada, como Community Health Choice, para proporcionar su atención médica, elige un proveedor de atención primaria para que le brinde todos sus servicios de atención primaria. Esto incluye la coordinación de remisiones para todos los servicios especializados médicamente necesarios.

¿Quiere ver si su proveedor, especialista u hospital está en nuestra red? Busque en nuestro directorio Buscar un proveedor.

Autorización previa

Algunos beneficios y servicios deben ser revisados y aprobados por nuestro Departamento de Gestión de Utilización. Estas son algunas cosas que debe saber sobre los servicios de gestión de utilización.
  • Revisión previa al servicio: algunos servicios requieren autorización previa antes de recibir el servicio. Esto es para asegurarse de que solo reciba los servicios médicamente necesarios. Consulte nuestra Guía de autorización previa para obtener más información.
  • Revisión concurrente urgente: esta es una solicitud de servicios realizada mientras está en el proceso de recibir atención. Por lo general, esto sucede mientras recibe atención hospitalaria en un hospital o recibe atención ambulatoria continua. El envío de solicitudes urgentes de revisión simultánea será manejado por su Proveedor.
  • Revisión posterior al servicio: a veces las solicitudes deben revisarse después de que se hayan prestado los servicios. El envío de las solicitudes posteriores al servicio sería gestionado por su Proveedor.
  • Presentar una apelación: si se deniega su servicio, puede apelar. Para obtener más información, consulte la sección Apelaciones del Manual para Miembros.
NÚMEROS DE TELÉFONO ÚTILES

Servicios para Miembros

Local: 713.295.2300 Número gratuito: 1.888.435.2850 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición

Las 24 horas al día, los 7 días de la semana, de lunes a viernes, excluyendo los días feriados aprobados por el estado. Acceda a su cuenta de Miembro en línea las 24 horas del día, los siete días de la semana. La información está disponible en inglés y español.

Llámenos para obtener un intérprete. En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano. Llame también para obtener información sobre farmacias y odontología.

Equipo de Coordinación de Servicios

Local: 713.295.5004  Número gratuito: 1.888.435.5150  | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición.

El Equipo de Coordinación de Servicios está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días feriados aprobados por el estado.

Fuera del horario laboral, puede dejar un mensaje y le devolveremos la llamada en el plazo de un día laborable o llamar a la línea directa de Servicios para Miembros al 1.888.435.2850.

En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano. Si tiene problemas para oír o hablar, llame a la línea TTY/TDD al 7-1-1

Números de contacto adicionales

NÚMEROS DE TELÉFONO ÚTILES

Servicios para Miembros

Local: 713.295.2300 Número gratuito: 1.888.435.2850 | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición

Las 24 horas al día, los 7 días de la semana, de lunes a viernes, excluyendo los días feriados aprobados por el estado. Acceda a su cuenta de Miembro en línea las 24 horas del día, los siete días de la semana. La información está disponible en inglés y español.

Llámenos para obtener un intérprete. En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano. Llame también para obtener información sobre farmacias y odontología.

Equipo de Coordinación de Servicios

Local: 713.295.5004  Número gratuito: 1.888.435.5150  | TTY 7-1-1 para personas con problemas de audición.

El Equipo de Coordinación de Servicios está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días feriados aprobados por el estado.

Fuera del horario laboral, puede dejar un mensaje y le devolveremos la llamada en el plazo de un día laborable o llamar a la línea directa de Servicios para Miembros al 1.888.435.2850.

En caso de emergencia, llame al 9-1-1 o acuda al hospital más cercano. Si tiene problemas para oír o hablar, llame a la línea TTY/TDD al 7-1-1

Números de contacto adicionales

¿Por que elegir a Community Health Choice?

Community Health Choice es un plan de salud sin fines de lucro local, que le da varias razones por la cuales debería unirse a nuestra comunidad. Le ofrecemos beneficios y programas especiales y nuestro equipo de Servicios para Miembros lo ayuda a aprovecharlos al máximo, Community siempre está trabajando para usted y su familia.

“Community Health Choice siempre está disponible para contestar mis preguntas y ayudarme y a familia con nuestras necesidades médicas. Realmente aprecio y valoro su atención y servicio al cliente.”

– Cecily
Miembro de Community Health Choice