El 19 de abril del 2021, Community se enteró de que algunos Miembros de Marketplace recibieron varias facturas por correo. La investigación mostró que nuestro proveedor, Softheon, realizó un cambio en las facturas de Marketplace que envían por correo a nombre de Community. Este cambio dio como resultado un error que en algunas facturas del suscriptor se incluyera la factura correcta de otro suscriptor. Como parte de las acciones inmediatas de Community, Softheon dejó de enviar facturas por correo el 20 de abril del 2021, un día después de que Community se enteró de este problema.

En la errata no se incluyeron datos de tarjetas de crédito de Miembros ni información sobre enfermedades o diagnósticos de Miembros.

Nada es más importante para nosotros que proteger la privacidad y seguridad de la información médica personal de nuestros Miembros. Community contacto a todos los Miembros involucrados, explicó el error del proveedor y la solución inmediata para evitar que se repita, y proporcionó a los Miembros afectados un seguimiento de crédito gratuito.  Basándose en los resultados de la investigación de Community, se han puesto en marcha medidas para garantizar que este error no vuelva a suceder.

Si tiene alguna pregunta sobre este incidente o necesita información adicional sobre lo que debe hacer debido a la infracción, llame a Servicios para Miembros al 713.295.6704 o al número gratuito 1.855.315.5386.